客服电话

132-1234-3448

当前位置:首页>实时动态

教你如何留住顾客?

发布日期:2020-11-15 浏览量:2389次


5fb0f4669bcd0.jpg



一、问候顾客就像问候自己家的客人

这样做顾客光临生意就有80%的成功。在对客人服务方面,80%的成功就是对光临的顾客像对待自己的客人一样。客人来家做客时,我们会即时向他们问候,虽然只是小事一件,可是在火锅加盟店服务项目中,向消费者出示友善的问好含意会很深。一个消费者等了30秒左右或40秒左右,但经常会感觉早已等了10分钟。当被忽略时,就会感觉時间特别漫长,及时问好会降低消费者因等候而产生烦躁感。


二、厚待“回头客”更要善待“头回客”

消费者之于餐厅,既有可能是“头回客”,也有可能是“回头客”。要占领市场,必须招徕“头回客”;“回头客”都是以“头回客”开始的,没有“头回客”,也就等于没有“回头客”;但“头回客”不一定能成为“回头客”。


三、怎样提供方便,而市场就在“方便”之中

“方便”是一个巨大的市场,只能根据这一销售市场才可以发展客户资源。在顾客就餐时,留意顾客的用餐动态性,立即捕获顾客的肢体语言,即顾客的要求信息内容,敏锐地发觉顾客细微的姿势,立即为顾客出示服务项目,便捷顾客一切正常就餐。


电脑站 手机站
网站管理登录 技术支持:云博优平台